Mejorar nuestra comunicación

• Elegir y pactar los mejores momentos y ambientes para todas las partes.
• Dejar que acabe al que habla. No interrumpirle y mantener la atención hasta el final.
• Los problemas y los conflictos no hay que tratarlos en el momento de máxima tensión pero, pasado este, hay que resolverlos lo antes posible y, sobre todo, no acumularlos.
• Estar muy atentos a cuanto se nos dice y a lo que se nos pretende decir realmente.
• Debemos confirmar que nos han entendido y que les hemos entendido.
• Evitar confusiones y malentendidos.
• Empezar cada conversación con la mejor predisposición.
• No ponernos a la defensiva.
• Mantener la serenidad cuando no escuchamos lo que deseamos oír, o les
• cuesta entender lo que queremos decir.
• Cuando una conversación se tuerza, cortar y aplazar.
• Utilizar el tono más agradable y una sonrisa.
• Darnos cuenta cuando no lo estamos haciendo bien, en el mismo momento.
• Escucharnos a nosotros mismos.
• Avisar con gestos a quienes nos demos cuenta está empezando a perder el control.
• Utilizar el tono más agradable y una sonrisa.
• Máxima empatía.
• Control emocional.
• Asertividad.
• Implicarnos todos en mejorar las comunicaciones entre compañeros, clientes,proveedores, reuniones…
• Promover por los jefes de equipo la comunicación entre departamentos que realicen tareas en las que se interrelacionan.
• Los acuerdos han de escribirse y comprobar que ocurre lo que hubiéramos pactado